Política de Envio e Entrega

RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA

Última atualização: 20 de outubro de 2026

As presentes condições estabelecem as modalidades de pagamento, os prazos de preparação, os custos de transporte e as regras aplicáveis à entrega das encomendas realizadas através da nossa loja online.

1. Condições de Pagamento

A RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA aceita o pagamento das encomendas através de transferência bancária.

Após a finalização da encomenda no website, o cliente recebe por e-mail as informações bancárias necessárias para efetuar o pagamento.

O cliente deverá utilizar os dados bancários oficialmente comunicados para a sua encomenda e indicar, sempre que possível, o número da encomenda na descrição da transferência.

Para facilitar a identificação do pagamento, o cliente poderá enviar o respetivo comprovativo para:

contacto@ricardo-cebola.com

A preparação e expedição da encomenda são realizadas após a confirmação do pagamento.

O envio do comprovativo pode facilitar a verificação, mas não substitui a confirmação efetiva da receção dos fundos.

Todos os preços apresentados na loja online aos consumidores incluem o IVA à taxa legal aplicável, nos termos da legislação portuguesa.

O cliente paga o valor total indicado antes da confirmação da encomenda, sem encargos adicionais não previamente comunicados.

Os dados do beneficiário da transferência devem identificar corretamente a entidade que recebe os pagamentos, incluindo qualquer relação de representação ou cobrança por terceiros, quando aplicável.

2. Confirmação da Encomenda

Após a realização da encomenda, o cliente recebe uma comunicação eletrónica contendo o respetivo resumo.

A confirmação de receção da encomenda não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido recebido.

Após a confirmação do pagamento e a aceitação da encomenda, o cliente é informado sobre o processamento do pedido.

A conclusão do contrato ocorre de acordo com a informação apresentada durante o processo de compra e com as Condições Gerais de Venda aplicáveis.

Em caso de dificuldades na identificação do pagamento, dados bancários incorretos ou informações incompletas, a RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA contactará o cliente através dos dados fornecidos, com a maior brevidade possível.

3. Prazo de Preparação e Entrega

Tempo de Preparação da Encomenda

1 a 2 dias úteis

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra na fase de preparação.

Esta fase poderá incluir:

Verificação da encomenda e do pagamento
Confirmação da disponibilidade dos produtos
Separação e acondicionamento da mercadoria
Organização do transporte
Verificação da morada de entrega
Confirmação de eventuais condições especiais de acesso

Os dias úteis correspondem, em regra, aos dias de segunda-feira a sexta-feira, excluindo feriados.

Tempo de Transporte

1 a 2 dias úteis

Após a preparação, a encomenda é entregue ao operador logístico responsável pelo transporte.

O prazo estimado de transporte em Portugal continental é de 1 a 2 dias úteis, dependendo da localização, do tipo de produto e das condições operacionais de entrega.

Prazo Total Estimado

Preparação: 1 a 2 dias úteis

Transporte: 1 a 2 dias úteis

Prazo total estimado: 2 a 4 dias úteis

Nos pagamentos por transferência bancária, o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Caso determinados produtos apresentem prazos diferentes, essa informação será disponibilizada na respetiva página do produto ou antes da conclusão da encomenda.

Em caso de atraso significativo, o cliente será informado logo que a empresa tenha conhecimento da situação.

Os direitos legais do consumidor em caso de atraso ou incumprimento da entrega permanecem integralmente salvaguardados.

4. Zona de Entrega e Custos de Transporte

A RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA realiza entregas standard em:

Portugal continental

As entregas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira não estão incluídas no serviço standard atualmente indicado.

Entrega Gratuita

A entrega standard em Portugal continental é gratuita para as encomendas abrangidas pelas presentes condições.

Custo da entrega standard: 0,00 €

Não são adicionados custos de transporte standard após a conclusão da compra.

O valor total da encomenda, incluindo eventuais serviços adicionais solicitados pelo cliente, será apresentado antes da confirmação definitiva.

Qualquer serviço especial de transporte, descarga ou posicionamento da mercadoria que não esteja incluído na entrega standard deverá ser previamente comunicado e aceite pelo cliente.

5. Condições de Acesso ao Local de Entrega

Para garantir uma entrega adequada, o cliente deve fornecer uma morada completa e informações relevantes sobre as condições de acesso.

No caso de produtos pesados ou volumosos, poderão ser necessárias informações adicionais sobre:

Tipo e estado da estrada de acesso
Existência de caminhos estreitos ou inclinações acentuadas
Portões, barreiras ou outros obstáculos
Restrições de altura, largura ou peso
Espaço disponível para a manobra do veículo
Condições necessárias para a descarga da mercadoria

Caso existam dificuldades de acesso, o cliente deverá comunicá-las antes da expedição.

Se forem necessários serviços adicionais, a empresa informará previamente o cliente das condições e dos eventuais custos.

Em caso de impossibilidade de entrega por informações incorretas ou incompletas imputáveis ao cliente, poderão ser propostas soluções alternativas.

Eventuais custos de uma nova tentativa de entrega apenas serão cobrados quando legalmente admissíveis, devidamente justificados e comunicados ao cliente.

Estas disposições não limitam os direitos legais do consumidor nem afastam automaticamente a responsabilidade do vendedor.

6. Receção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente é convidado a verificar, sempre que possível, o estado exterior da embalagem e dos produtos recebidos.

Caso sejam identificados danos visíveis, produtos em falta ou artigos incorretos, o cliente poderá contactar:

contacto@ricardo-cebola.com

Para facilitar o tratamento da situação, recomenda-se indicar:

Número da encomenda
Nome do cliente
Descrição da situação
Produto afetado
Fotografias, quando disponíveis

A comunicação rápida de qualquer anomalia facilita a resolução do problema.

A ausência de uma reclamação nas primeiras 48 horas não implica a aceitação definitiva de produtos defeituosos ou não conformes.

O consumidor mantém todos os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo os direitos relativos à garantia legal de conformidade.

7. Encomendas Não Entregues, Atrasadas ou Danificadas

Se uma encomenda não for entregue dentro do prazo indicado, o cliente poderá contactar o serviço de apoio.

A RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA verificará a situação junto do transportador responsável.

Em caso de extravio, dano ou incumprimento contratual, serão aplicados os direitos previstos na legislação portuguesa.

Consoante a situação e as disposições aplicáveis, poderá ser necessária uma nova entrega, substituição dos produtos ou restituição dos valores pagos.

O risco de perda ou deterioração dos bens transfere-se para o consumidor nos termos legalmente previstos, designadamente quando o consumidor ou um terceiro por ele indicado, diferente do transportador, adquire a posse física dos bens, ressalvadas as exceções legais.

8. Disponibilidade dos Produtos

A disponibilidade dos produtos é apresentada na loja online de acordo com as informações comerciais efetivamente disponíveis.

Se, excecionalmente, um produto encomendado deixar de estar disponível, o cliente será informado com a maior brevidade possível.

A substituição por outro produto só será efetuada mediante aceitação do cliente.

Caso a encomenda não possa ser cumprida, serão respeitados os direitos legais do cliente, incluindo o eventual reembolso das quantias pagas.

9. Faturação

A RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA emite os documentos de faturação legalmente exigidos relativamente às vendas efetuadas.

A fatura inclui, quando aplicável:

Identificação do vendedor
Número de identificação fiscal do vendedor
Identificação fiscal do cliente, quando exigida ou solicitada nos termos legais
Descrição dos produtos adquiridos
Quantidades e preços
Taxas e valores de IVA aplicáveis
Valor total da operação
Demais elementos legalmente obrigatórios

Dados do Vendedor

RICARDO CEBOLA, UNIPESSOAL LDA

Rua Rodrigues 11
Aldeia da Venda
7200-011 Santiago Maior
Alandroal, Évora
Portugal

NIF: 510609635

E-mail: contacto@ricardo-cebola.com

Telefone: +351 914 306 191

10. Resumo das Condições Comerciais

Método de pagamento: Transferência bancária

Zona de entrega: Portugal continental

Custo da entrega standard: Gratuito – 0,00 €

Preparação da encomenda: 1 a 2 dias úteis

Transporte: 1 a 2 dias úteis

Prazo total estimado: 2 a 4 dias úteis

Início do prazo: Após confirmação do pagamento

Faturação: Documento fiscal emitido nos termos legais

Reclamações: Sem prejuízo dos direitos legais do consumidor

As condições relativas ao direito de livre resolução, devoluções e reembolsos encontram-se na respetiva política publicada no website.

11. Contactos

Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas, entregas, faturação ou apoio ao cliente: